Seus dados

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01De 0 a 10, qual nota você daria hoje para sua experiência com nossa assessoria? *

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01 · Percepção geral

01Por que você deu essa nota? *

Essa é a pergunta mais importante da pesquisa — responda com toda liberdade.

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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02De 0 a 10, quanto você sente que nossa assessoria agrega valor às suas decisões financeiras? *

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02 · Valor percebido

02Em que situações você percebe esse valor? *

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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03Quanto você se sente seguro(a) em relação às orientações que recebe de nossa equipe? *

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03 · Confiança

03O que faz você se sentir seguro(a) ou inseguro(a)? E o que poderia aumentar a segurança? *

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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04Como você avalia nosso atendimento e disponibilidade? *

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04 · Atendimento

04Quando você precisa de nós, sente que consegue falar conosco com facilidade? *

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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05Como você avalia a clareza das nossas explicações e comunicações? *

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05 · Comunicação

05Existe algum assunto que você gostaria que explicássemos de maneira diferente ou com mais profundidade? *

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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06Quanto você sente que nossa assessoria conhece e considera seus objetivos pessoais? *

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06 · Personalização

06Você sente que recebe uma orientação realmente adequada à sua situação, ou às vezes parece algo mais padronizado? *

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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07 · O que fazemos bem?

07O que você considera que fazemos melhor na sua experiência conosco? *

Pode falar ou escrever livremente.

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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08 · O que precisamos melhorar?

08Agora, sendo totalmente sincero(a): o que você acha que poderíamos fazer melhor? *

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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09 · Expectativas

09Existe alguma coisa que você esperava receber de nós e que ainda não está recebendo? *

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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10De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa assessoria para alguém próximo? *

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10 · Recomendação

10Qual seria o principal motivo para você dar essa nota? *

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

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11 · A pergunta final

11Se você estivesse no nosso lugar e pudesse fazer apenas uma mudança na experiência oferecida aos clientes, o que você mudaria? *

Resposta obrigatória — escreva, grave um áudio ou um vídeo.

Quase pronto